Новосибирцы поспорили о кассах самообслуживания

Кассы самообслуживания (КСО) уже давно стали привычным атрибутом многих магазинов. Часть покупателей выбирает их, чтобы избежать очередей и самостоятельно упаковать продукты, другие сталкиваются с техническими неполадками и вынуждены ждать помощи сотрудника. После публикации о работе КСО жители Новосибирска поделились своим опытом.

Некоторые покупатели считают такие кассы удобной альтернативой обычным. Один из читателей рассказал, что предпочитает КСО, когда есть выбор.

«В кассу очередь из 5 человек, при этом КСО стоят шесть штук и заняты максимум две. Очень хорошо, что ставят их. Я могу сканировать товар в нужной мне последовательности и складывать в пакет. И видно на экране все цены. При этом еще и быстрее».

Однако, по мнению читателей, удобство зависит от размера корзины. Один из комментаторов отметил, что при большом количестве товаров сбои КСО становятся особенно раздражающими.

«Самообслуживание хорошо, когда идешь с парой покупок в одной маленькой корзинке, а когда пакет целый — один сбой и проклянешь кассу самообслуживания. Когда пробил 90% товара и касса самообслуживания что-то не пропускает из товаров, приходится ждать пока подойдет контролёр».

Другие покупатели также пожаловались на неполадки: неработающие скидочные карты, два штрихкода на товаре и ошибки при взвешивании.

«Касса самообслуживания вещь хорошая, но есть большие но: алкоголь — при пробитии должен подойти контролер, код товара не пробился — опять контролер, весы товара неверно взвесили — и все, покупка накрылась. В принципе это удобно, но сыро, хотя много лет работает уже».

Один из читателей считает, что часть неудобств связана с тем, что покупатель фактически выполняет работу кассира.

«Быстро, удобно, но не доработано. Иногда на товаре два штрихкода. Иногда не срабатывает скидочная карта. Еще одно „но“ — покупатель выполняет чужую работу. А компенсация где? Сделайте за полученный чек в терминале скидку, и про кассы забудут мгновенно».

Отдельно читатели рассказали о сложностях с КСО для пожилых людей и тех, у кого проблемы со зрением. Одна из комментаторов написала, что ей приходится менять очки, чтобы воспользоваться терминалом.

«Мне создает массу проблем оплата через терминал: надо одни очки снять, другие достать, надеть, положить на их место снятые и только тогда начать пользоваться этим терминалом. А иногда он сообщает, что этого товара нет. Или акционные скидки не показывает. Вот мне надо это приключение, хотя я плачу только картой?»

Ранее сообщалось, что новосибирцы меняют свои привычки и выбирают дискаунтеры.