Блокировка карт при снятии наличных: истории новосибирцев

История журналистки, которой пришлось доказывать, что она сама, без давления, снимает через банкомат крупную сумму наличных, вызвала живой отклик у новосибирцев. В комментариях горожане рассказали о случаях, когда карты блокировали при попытке снять наличные или перевести деньги.

Приводим три истории сибиряков, столкнувшихся с такими проверками.

Первый собеседник попытался снять 40 тысяч рублей с собственного счета. Он рассказал: «Банки зажимают деньги клиентов. За попытку снять с собственного счета 40 тысяч рублей заблокировали карту и приложение. Отправили по кругу клерков, где каждому пришлось отвечать на кучу вопросов. В итоге отказали в разблокировке карты. Без нее невозможно войти в приложение. Теперь жду перевыпуска карты, к счету доступа нет».

Еще один горожанин попытался перевести 10 тысяч рублей с одной своей карты на другую, чтобы снять наличные в банкомате. Он поделился такой историей: «Похожая история была у меня. Но там была смешная сумма — всего 10 тысяч рублей. Хотел перевести с карты одного банка на карту другого, чтобы снять наличку в банкомате, возле которого находился. Операцию заблокировали. Я позвонил на короткий номер, барышня начала выяснять: сам ли я принял решение о переводе или нахожусь под давлением, зачем мне нужны деньги, на что я хочу их потратить, зачем мне именно наличка и так далее. На мою попытку быстрее закончить разговор она заявила, что, если я не отвечу на все вопросы, средства будут заблокированы до моего личного прибытия в банк. Через полчаса, после кучи вопросов и лекции о том, как я должен распоряжаться своими деньгами, счет наконец разблокировали».

Третий собеседник назвал такие блокировки банковским цирком. Он написал: «Это банковский цирк. Решаешь забрать свои же деньги — начинается нервотрепка. Робот выносит мозг минут десять, затем после многочисленных требований подключает человека, который выясняет, по какой причине вы им звоните, затем переключает еще на одного специалиста, которая пытает, зачем снимаете деньги, куда планируете их деть, не понесете ли их в другой банк, проводит длинный инструктаж о том, как избежать мошенников, и так далее. Короче, час в очереди и информирование всего офиса (рабочие места операторов все в одном зале) о том, что вы снимаете деньги, — и деньги наконец у вас».

Банковские системы используют специальные маркеры для выявления подозрительной активности, поэтому даже обычная операция может стать поводом для блокировки и дополнительных вопросов.