Гостья сломала руку при заселении в отель в Бердске

Жительница Новосибирской области сломала руку при заселении в парк-отель «4 сезона», расположенный в Речкуновской зоне отдыха Бердска. Происшествие случилось 21 февраля 2026 года.

В отзыве на сайте «Фламп» женщина сообщила, что травма произошла прямо на входе в болгарский дом. «Испорчен отдых, сорвана командировка в Пензу», — написала она.

По словам директора по развитию отеля Марии Андреевой, гостья забронировала номер и проживала в нём несколько дней, но травму получила в первые сутки.

«В день заезда Ольга (имя изменено) перед входом в отель поскользнулась и упала, как выяснилось позже — получила травму руки», — пояснила Андреева.

Представительница отеля уточнила, что падение произошло на дорожке, ведущей к зданию, а не на крыльце. Сразу после инцидента менеджер предложил вызвать скорую помощь, но гостья отказалась, поскольку на тот момент не было очевидно, что она травмирована.

Спустя некоторое время женщина самостоятельно отправилась в травмпункт и вернулась в отель вечером уже с гипсом на руке. К тому времени администрация уже завершила рабочий день.

Со слов Марии Андреевой, в тот же вечер гостья подала заявление на выдачу копии записи с камер видеонаблюдения. Других требований она не выдвигала.

Менеджер, ставший свидетелем происшествия, инициировал служебную проверку. 24 февраля в отеле состоялось совещание, на котором было решено связаться с пострадавшей и предложить компенсацию расходов на медицинскую помощь.

Диалог с гостьей не сложился, поэтому ей отправили письмо с извинениями и предложением материальной компенсации.

В отеле заявили, что территория регулярно убирается и обрабатывается противоскользящими средствами. «Мы не можем оценивать причину падения, на записи камеры видеонаблюдения этого не видно», — добавила Андреева.

Администрация выразила сожаление по поводу случившегося, принесла извинения и пожелала гостье скорейшего выздоровления. Связаться с женщиной для получения её комментариев не удалось.