Курьер заблокирована за пост о гигантском заказе

Автокурьер из Новосибирска осталась без заказов после публикации в соцсетях о рабочем инциденте. Женщине поручили доставить клиенту рюкзак с тяжёлыми покупками, вес которых она оценила примерно в 20 килограммов. Её жалоба спровоцировала общественный резонанс, после чего рабочий аккаунт курьера сначала заморозили, а потом полностью деактивировали.

«Оказывается, инфа секретная»

Публикация о случае в сервисе доставки «Самокат» появилась в соцсетях 18 ноября и быстро стала популярной, набрав более 680 тысяч просмотров за десять дней. Автор поста, новосибирка Екатерина (имя изменено), рассказала, что получила на доставку очень тяжёлый заказ, включавший, среди прочего, бутылки с минеральной водой.

На предоставленном ей скриншоте значилось 27 единиц товара, объединённых в 22 позиции. В тот же день девушка сообщила о прекращении сотрудничества с компанией.

«Меня уволили, нашелся добрый человек, который скинул в компанию скрины моих постов, — написала Екатерина. — Оказывается, инфа была секретная и ее нельзя было вам рассказывать».

В беседе с журналистами Екатерина пояснила, что устроилась на работу в начале ноября в компанию «Изи Лоджистик». На портале hh.ru указано, что эта организация является официальным партнёром сервиса доставки и занимается подбором персонала.

Девушка согласилась на вакансию курьера по договору ГПХ и проходила стажировку в Кольцово на автомобиле. После этого ей предложили работать в Новосибирске.

«Было упоминание, что, если заказ очень тяжелый, его разделят на двух курьеров. А когда я в устном разговоре спрашивала, сколько это — тяжелый заказ, мне сказали, что для женщин есть ограничения в 10 килограммов, — сказала Екатерина. — Когда мне вынесли три бокса огромных, которые запихала в рюкзак и не могла от пола оторвать — я, честно говоря, была в шоке».

Как заявила курьер, для автокурьеров существовало ограничение по весу примерно в 15 килограммов. Получив крупный заказ 17 ноября, она отправилась по адресу, указанному покупателем.

«Тащила буквально из последних сил — на ногу [рюкзак] ставила, поднимала на одну ступеньку, на второй этаж в панельном доме. Открывает дверь парень, он был с похмелья и какой-то недовольный — даже не поздоровался, спасибо не сказал. Мне это было очень неприятно, даже обидно», — рассказала Екатерина.

Проблемы возникли и с другим заказом: в подъезде следующей клиентки распылили химические средства, от запаха которых Екатерине стало плохо. На следующий день она решила поделиться в соцсетях как историей про запах, так и про тяжёлый заказ.

«В рюкзаке три отсека, в каждый помещается по боксу. И вот в одном боксе было пять 1,5 литровых бутылок, во втором — девять или десять энергетиков, плюсом литр молока и еще что-то. В третьем был еще какой-то товар. Я посчитала, что это больше 10 килограмм точно, может даже свыше 15-ти», — объяснила жительница Новосибирска.

Екатерина отметила, что не стала делить заказ на части, так как для курьеров ограничено время на доставку и требуется работать быстро. Её пост в соцсетях собрал множество негативных комментариев и тысячи просмотров, чего она не ожидала.

«У нас после такого один вариант — мы увольняем людей»

Позже женщина обнаружила, что не может войти в рабочий аккаунт и выйти на смену. Сообщив об этом в рабочем чате курьеров, она получила ответ от сотрудницы компании.

«Захожу в личные сообщения, а от нее пост: „На вас поступила жалоба, что вы выкладываете информацию, которая должна оставаться внутри компании. У нас после такого один вариант — мы увольняем людей“, — сказала собеседница.

По словам Екатерины, ей не предлагали удалить публикацию и не предупреждали о запрете на раскрытие информации. Всего она отработала в компании три смены, включая стажировку. Позже ей снова предлагали устроиться курьером.

Женщина предоставила скриншот сообщения от представителя компании, где распространение данных названо критичным нарушением, ведущим к увольнению.

«Уже после инцидента с тяжелым заказом я попыталась получить у менеджера письменное подтверждение тому, что мои заказы должны быть не тяжелее 10 килограммов, но она выдала мне уже другую информацию. Сказала, что у автокурьеров ограничение в 20 кг по весу, заказ не делится», — добавила Екатерина.

Она уточнила, что официального уведомления о расторжении договора не получала. Её профиль в приложении заморозили, а затем деактивировали, указав, что номер телефона не зарегистрирован.

Согласно данным «Контур.Фокуса», ООО «Изи Лоджистик» было основано в 2018 году в Москве, его генеральным директором и учредителем является Александр Демидов. По итогам 2024 года выручка компании достигла 8,6 миллиарда рублей, а чистая прибыль — 99,9 миллиона рублей. На различных сервисах размещено более 1000 вакансий от этой организации, включая позиции курьеров и сборщиков заказов в Новосибирске и других городах.

В открытом доступе есть номер телефона, связанный с ООО «Изи Лоджистик». На звонок по этому номеру ответили, что информация будет передана руководителю проекта. Пресс-служба сервиса доставки на запрос не ответила.

Что говорит о ситуации юрист

Юрист, генеральный директор компании «Гражданская правовая компания» Маргарита Распопина пояснила, что договор гражданско-правового характера (ГПХ) не является трудовым. При его заключении нельзя говорить об увольнении, так как такие отношения не регулируются трудовым законодательством.

«В данной ситуации девушка-курьер является исполнителем, если в договоре был предусмотрен пункт о том, что исполнитель не имеет право разглашать какую-либо информацию о заказчике, то расторжение договора со стороны компании правомерно», — объяснила эксперт.

Юрист отметила, что часто исполнители не читают условия договора при его подписании, что, вероятно, произошло и в этом случае.

«Крупные компании, как правило, всегда включают в договора пункт о неразглашении какой-либо информации о заказчике», — сказала Маргарита Распопина.

Если же такой пункт в договоре отсутствует, исполнитель может обратиться к заказчику с требованием возобновить действие договора.