Залив квартиры в ЖК Тихомиров: мокрые стены и плесень

В одной из квартир жилого комплекса «Тихомиров» на улице Военной в Новосибирске произошёл залив водой. Инцидент привёл к повреждениям отделки: стена промокла, ламинат вздулся, а также появилась плесень. Устранение проблемы началось в 2025 году.

Владелица квартиры Анна рассказала, что приобрела жильё летом 2024 года. После завершения ремонта семья заселилась под Новый год, однако уже весной 2025-го на стенах стали заметны пятна.

«Через полтора месяца ситуация стала намного хуже, и уже было понятно, что это вода. Вышла в подъезд, заглянула в нишу. Смотрю — вода стоит», — сообщила Анна.

Она обратилась в управляющую компанию, а также проинформировала застройщика — группу «Мета». Официальная заявка была подана в начале июня, и вопрос находился на контроле в течение двух месяцев.

Вернувшись из отпуска 19 августа, владельцы обнаружили, что вся стена в спальне, граничащая с подъездом, стала полностью мокрой. Краска отстала, ламинат начал вздуваться снизу, а на стенах в коридоре образовались вздутия и чёрная плесень.

Застройщиком ЖК является ООО СК «Мета», входящее в группу компаний «Мета». Соучредителями организации выступают Владимир Яковлевич и Владимир Владимирович Мартыненковы. По данным на конец 2024 года, выручка предприятия составила 166,1 миллиона рублей, чистая прибыль — 32,8 миллиона.

В ноябре стороны договорились о проведении ремонтных работ. Анна предоставила смету, но застройщик отклонил её, посчитав цены завышенными, и предложил выполнить работы собственными силами.

«Сказали: «Мы сделаем своими силами», — вспоминает Анна. — Они не до 25 декабря сделали, а гораздо позже. Работали так, чтоб доделать до Нового года, чтобы праздник мы хоть в каком-то ремонте могли отметить. Но это абсолютно, конечно, не тот ремонт, который изначально был у нас».

Во время ремонта подрядчики застройщика могли приходить без предупреждения, что создавало неудобства для жильцов. Кроме того, стены снова начали намокать. «Заделали дырки в кирпичной кладке, но по факту какая была ситуация? Они вскрыли в подъезде две плитки, никакую причину не нашли. И в ноябре, когда закрыли, вода потихоньку начала опять выступать», — пояснила она.

Спустя два дня после общения с журналистами Анна сообщила, что причиной протечки оказалась неисправность в системе отопления. С ней также связался представитель застройщика по поводу ремонта.

Директор по сервису группы «Мета» Галина Панарина заявила, что дефект был устранён. После первого обращения в июне специалисты ликвидировали видимую причину, но для гарантированного решения потребовалось время на диагностику всех связанных систем.

«Это похоже на поиск скрытой трещины — процесс требует наблюдения. К сожалению, он затянулся. В итоге мы обнаружили и устранили дефект в общем стояке, который и был коренной причиной. Мы искренне благодарны жильцу за терпение в этот период сложной диагностики», — сказала Панарина.

В компании пояснили, что смета, представленная владелицей, была существенно выше среднерыночной стоимости аналогичных работ в регионе. Поэтому предложили выполнить ремонт силами своего подрядчика бесплатно в рамках гарантийного случая.

Основной объём отделочных работ был выполнен в декабре. Стороны приняли решение, что завершающий этап, включающий устранение дефектов после протечки и косметическую отделку, проведёт подрядчик по выбору собственницы. Затраты будут компенсированы на основе согласованной сметы.

«Таким образом, вопрос находится в стадии практического закрытия, и сроки завершения теперь определяются графиком выбранного собственницей мастера», — отметила Галина Панарина.

От лица компании владелице квартиры принесли извинения за причинённые неудобства и переживания.

В ноябре в доме на улице Николая Сотникова также произошёл потоп, в результате которого затопило несколько квартир. Причиной инцидента стала талая вода.