Пассажиров высадили из автобуса в Новосибирске из-за поломки
4 февраля в Новосибирске пассажиров автобуса высадили из-за поломки дверей. Одна из женщин, находившихся в салоне, заявила, что им не возвратили средства за проезд, а водитель не организовал пересадку на другой транспорт. Комментировать ситуацию пришлось перевозчику.
Жительница Сибири рассказала, что событие случилось днем на остановке «Геннадия Заволокина» на улице Магистральной. По ее словам, водитель автобуса №53 объявил о неисправности дверей и потребовал, чтобы все покинули транспорт.
«Пассажиры были высажены на мороз, водитель закрыл двери и уехал, не дожидаясь следующего по расписания автобуса, чтобы пересадить. Деньги за несовершенную поездку пассажирам не вернули, в следующий автобус пассажиров не пересадили. В итоге людям пришлось дважды оплачивать проезд», — сообщила она.
Согласно данным ЦУГАЭТ, обслуживанием маршрута №53 занимается ИП Полнарева О.М. Представитель этой компании отметил, что никаких обращений от пассажиров по данному случаю не поступало. В организации пообещали принять меры для выяснения обстоятельств инцидента и уточнили, что возврат денежных средств осуществляет система «СберТройка».
«Они [пассажиры] по транзакциям провели деньги, а как мы им — наличку должны за это отдать? А где он [водитель] ее должен взять? — ответил собеседник. — Никто не возвращает деньги таким образом. Если он сломанный пошел в гараж, он физически не может им отдать деньги. Он не имеет даже на это права».
В пресс-службе «СберТройки» пояснили, что в случае поломки транспортного средства пассажиров обычно пересаживают на следующий автобус того же направления. Компания связалась с предприятием, работающим на маршруте №53.
«По официальной информации, от перевозчика не поступало сообщений о возврате, и пассажирам было предложено сесть в следующий автобус. Транспортное предприятие проведет дополнительную коммуникацию с водителем маршрута для уточнения ситуации», — сообщили в компании.
Для уточнения процедуры возврата средств в подобных случаях был направлен запрос в мэрию Новосибирска.
