Роспотребнадзор: когда за разбитый товар платить не нужно

Если покупатель случайно задел товар на полке и разбил его, автоматически возмещать магазину ущерб он не обязан. Разъяснения о том, когда ответственность несет посетитель, а когда платить должен продавец, дали в Роспотребнадзоре Новосибирской области.

Ведомство напоминает: пока товар стоит на полке, собственником остается продавец. По статье 211 Гражданского кодекса РФ риск случайного повреждения имущества лежит на собственнике. Исключение — намеренная порча товара покупателем.

Ответственность посетителя возможна, если в его действиях есть вина — умысел или неосторожность. Но если товар стоял неустойчиво, лежал на шаткой полке или был размещен слишком высоко, за повреждение отвечает магазин.

Требовать немедленной оплаты разбитого товара администрация не вправе. Сначала представители магазина должны составить акт о порче, а затем предложить покупателю добровольно возместить ущерб.

Удерживать посетителя в магазине против его воли тоже незаконно. Если администрация настаивает на оплате, а покупатель с претензиями не согласен, в Роспотребнадзоре советуют зафиксировать произошедшее на видео, потребовать составления акта и обратиться в полицию.

Ранее сообщалось, что покупают и чего опасаются новосибирцы в популярной сети дискаунтеров.