Роспотребнадзор объяснил возврат средств за онлайн-курс

Покупатели онлайн-курсов нередко сталкиваются с тем, что рекламные обещания расходятся с реальным наполнением обучения. Если программа отличается от заявленного или организатор не предоставил полную информацию об услуге, потребитель вправе требовать возврата денег. Об этом НГС сообщили в Роспотребнадзоре по Новосибирской области.

По закону при заключении договора исполнитель обязан раскрыть достоверные сведения об услуге. Ответственность за несоответствие фактического содержания курса рекламным обещаниям несёт организатор обучения, отметили в ведомстве.

Когда информация оказалась недостоверной или неполной, потребитель может потребовать вернуть уплаченную сумму и возместить причинённые убытки. При частично оказанной услуге возможен частичный возврат средств. Кроме того, при обнаружении недостатков услуги можно требовать полного возмещения связанных с ними убытков.

Для подтверждения претензий важно сохранить доказательства: скриншоты рекламы и программы обучения, переписку с организатором, а также чек или иное подтверждение оплаты. Эти материалы помогут сопоставить обещанные условия с фактически полученными.

Ранее НГС рассказывал, как отказаться от абонемента в спортзал.